CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phương thức vận chuyển

Mua tại cửa hàng Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để lựa chọn và thanh toán sản phẩm.

Giao hàng tận nơi Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng trực tiếp đến địa chỉ do khách hàng cung cấp.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian tiêu chuẩn Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn trong vòng 24 giờ và cung cấp thông tin thanh toán cũng như giao hàng cho khách hàng. Thời gian giao hàng dự kiến từ 2–4 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hoặc theo thỏa thuận tại thời điểm đặt hàng.

Trường hợp ngoại lệ Thời gian giao hàng có thể kéo dài trong một số tình huống ngoài ý muốn như:

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng, tùy thuộc vào khu vực và trọng lượng đơn hàng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

4. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Đảm bảo an toàn hàng hóa

Tất cả đơn hàng đều được Karlotta đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Phân định trách nhiệm

Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (dù do cửa hàng trực tiếp giao hay bên thứ ba thực hiện), chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết quyền lợi cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi/trả theo chính sách hiện hành. Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để thực hiện việc bồi thường theo thỏa thuận hợp tác.

5. Chậm trễ giao hàng

Nếu xảy ra chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn hủy đơn hoặc tiếp tục chờ nhận hàng.

Lưu ý: Nội dung chính sách có thể được cập nhật mà không cần báo trước. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website.

✨ Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

© Copyright belongs to Karlotta Concept